الگوهای مناسب برای مدیریت کسبوکار
سید هادی منصوریان
واژه مدیریت ازجمله واژههایی بوده که در ادوار مختلف معانی گوناگونی پیداکرده و تعابیر متفاوتی از آن شده است. گاهی معادل رفتار موجه و مدبرانه، گاهی بهعنوان سودآوری و زمانی در قالب سازماندهی معنا گردیده. ولی همواره محتوای نیل به اهداف سازمانی، ملی، منطقهای یا ورای آن در دل خود داشته است درواقع مدیریت مفهومی است بسیار پیچیده، پرمعنی و ترکیبی از قابلیتهای ذاتی، اکتسابی و نیز علمی و شهودی. رسول اکرم (ص) میفرمایند: من از فقر امتم بیم ندارم بلکه از سوء تدبیر هراس دارم.مطالب فوق خلاصهای از بستههای مدیریتی کاربردی که در آمریکای شمالی منتشرشده و شامل نامه، صورتجلسات، اعلامیهها، کار برگها، جداول و تجزیهوتحلیلها که در صنعت و تجارت کاربرد دارد. شروع و انتخاب کسبوکار ایده کسبوکار با خودارزیابی آغاز میشود به سؤالات مندرج باصداقت و واقعبینی پاسخ دهید این کار در شناسایی فرصتهای کسبوکاری که با سلایق- تواناییها و خصوصیات شما تناسب دارد کمک شایانی خواهد نمود.1- حداقل پنج فعالیت که به آنها علاقه و مهارت دارید بنویسید. 2- حداقل پنج فعالیت که به آنها علاقه ندارید و شایسته آن نیستید بنویسید. 3- سه تا پنج محصول یا خدمت که در بهبود زندگی شخصی و کاری شما نقش شگرفی دارند بنویسید. 4- عنوان شغل خود را بنویسید.5- پنج چیز را نام ببرید که در کار خود از آن بیشترین لذت را میبرید. 6- پنج چیز را نام ببرید که در کار خوددوست ندارید.7- دیگران کدام ویژگی شمارا دوست دارند. 8- برخی افراد از کدام خصلت شما گلهدارند.
محتواي مرتبط: طرح کسب وکار
در این میان اهداف شخصی نهتنها مسیر موفقیت را پیش روی شما ترسیم میکند بلکه باعث میشود بهترین گزینهها را بهخوبی شناسایی نمائید. فعالیتهای اولیه و زمینهساز یک کسبوکار جدید ایده کسبوکار خود را با آنالیز swot تحلیل کنید و نقاط ضعف و قوت خود را بهعنوان یک کارآفرین شناسایی و ارزیابی کنید. همچنین مبالغ مالی خود را مورد ارزیابی و پشتیبانی مالی بالقوه خود را شناسایی کنید.در مورد ریسکهای هزینهای تعامل کند و هزینههای شروع بکار را ارزیابی کند. مشتریان و رقبای خود را بشناسد و در مورد بازار ارزیابی کامل و جامعی داشته باشد.و اموری نظیر مشاور حقوقی، حسابدار مورداطمینان، نوع سازمان (مثلاً مالکیت کامل، مشارکت ایجاد شخصیت حقوقی و غیره)، ثبت شرکت، طرح تجاری، حساب بانکی و کارگزار بیمه جهت کسب خود انتخاب نماید. سپس بروشور و کاتالوگ و کارت ویزیت شرکت خود را طراحی و وب سایتی اینترنتی راهاندازی و آدرسهای پست الکترونیکی و ملزومات اداری و دفتری را تهیه نمائید همچنین با سازمانها و نهادهای مرتبط باکار ارتباط برقرار کنید و به یک انجمن یا سازمان مرتبط و معتبر حرفهای بپیوندید همواره در کنار کسب سود رضایت مشتریان و مسئولیت اجتماعی خود را نیز مدنظر داشته باشید.کاربرگ انتخاب کسب و کار: کاربرگ حاضر به شما کمک میکند تا کسبوکاری مناسب وضعیت و شرایط خود انتخاب نمائید توجه دقیق به کلیه جنبههای مطرحشده و تکمیل مراحل یکبهیک مهم و ضروری میباشد.1- ایدههای تجاری خود را به ترتیب علاقه از بالا به پایین جدول فهرست نمائید. 2- با توجه به هر ایده نمرهای اختصاص دهید (شیوه نمره دهی اینگونه است):0= هیچ1- کمتر از حد متوسط 2- متوسط3- بالاتر از متوسط3- درنهایت اعداد هر سطر جدول را باهم جمع کنید این حاصل جمع برای حصول به نتایج صحیحتر و غربال کردن درست فهرست کسب و کار شما بسیار مهم است. - هر ایدهای را که مجموع امتیازی کمتر از 10 دارد حذف کنید. - هر ایدهای را که نتوانسته در هر یک از قسمتها امتیاز 2 به دست آورد حذف کنید. - هر ایدهای را که در قسمت منحصربهفرد بودن امتیاز 3 کسب نکرده است حذف کنید.دانش شما از کسب و کار چقدر است؟ آیا باید برای یادگیری آنوقت و پول صرف کنید. شیوه نمره دهی به اینگونه است:(0) هیچگونه اطلاعاتی ندارم(1) اطلاعات مختصر دارم(2) اطلاعات صرفاً محدود دارم(3) اطلاعات کافی و مرتبط دارم . تجربه شما از کسب و کار چقدر است؟ موردی است که بهرغم دانش کافی در خصوص موضوع، باید در آن تجربه عملی نیز داشته باشید. (0) هیچ تجربهای ندارم(1) تجربه غیرمستقیم و کم دارم(3) تجربه محدود و اندک دارم(4) کاملاً با این کسب و کار آشنا هستم مهارت فنی از کار چقدر است؟ مهارتهای مشترک موردنیاز ایده را نظیر روابط عمومی- توانایی با کامپیوتر و غیره را کنار بگذارید و به مهارتهای ویژه بیندیشید که در این کسب و کار نیاز دارید.(0) هیچ مهارتی ندارم(1) مهارت محدود و بسیار اندک دارم(2) مهارتم در حد متوسط است(3) مهارتم در سطح عالی است سهولت ورود به کسب و کار به دو عامل هزینه ورود و موانع رقابتی فکر کنید برای مثال یک کار خدماتی لوازم فکر کنید.0) زمینه موردنظر بسیار پرتراکم و ورود به آن مشکل است.1) تا میزان محدود و مختصری میتوان وارد آن شد.2) تقریباً در این حوزه رقبای کوچک و بزرگ حضور دارند. 3) برای ورود با هر ابعاد و توان مالی محدودیتی وجود ندارد. منحصربهفرد بودن الزاماً به این معنی نیست که واقعاً هیچکس دیگری این محصول یا خدمت را ارائه نمیدهد شاید به این معنا باشد که هیچ شخص دیگری این محصول یا خدمت را بهنحویکه شما در نظر دارید عرضه نمینماید.0) محصول یا خدمت شما به صورتی گسترده در دسترس همگان است. 1) شرکتهای اندکی هستند که محصول یا خدمت موردنظر را عرضه میکنند. 2) فقط یک یا دو شرکت دیگر در این حوزه حضور دارند. 3) هیچ شخصی یا شرکتی این محصول را عرضه نمیکند.روشهای ارتباطی بدون شک ارتباطات یک هنر است هدف نهایی تمام روشهای ارتباطی برقراری یک ارتباط مستحکم و یکبهیک است همانگونه که امروزه شنیده میشود مردم در حال غرق شدن در امواج اطلاعات هستند اما کماکان تشنه دانش و فرد – که سطح بالاتری از اطلاعات است- هستند با داشتن ارتباطات آسان و مؤثر و منطقی کلیه موفقیت را در زندگی شخصی و شغلی خود به دست میآورید.بخش عمدهای از روشهای ارتباطی افراد با محیط و یکدیگر به شرح ذیل است:1- مکتوبات شامل یادداشتها- نامه- آگهیها- مجلات2- ملاقاتها- جلسات- گردهماییها- کنفرانسها- سخنرانیها3- موارد شخصی شامل نوع لباس پوشیدن- آهنگ کلام- بو- حرکات صورت 4- تلفن شامل پست صوتی- موبایل- منشی تلفن- پیام کوتاه بازاریابی تلفنی 5- کامپیوتر و اینترنت شامل : CD -پست الکترونیک- وبسایت و غیره...6- تسهیلات و امکانات شامل نورپردازی دفتر- بهرهگیری از رنگها- طراحی و چیدمان و دکوراسیون 7- سایر موارد نظیر: دوربین مدار بسته- نظام پیشنهادات- سود سالیانه- مصاحبه- نظرسنجی برگزاری جلسات طوفان فکری طوفان فکری را به عبارتی ساده، فهرست نمودن تمامی نظرات یک گروه از افراد در پاسخ به یک سؤال مشخص تعریف مینمایند این عبارت را اولین بار آلکس اوزبورن در سال 1939 که یک مدیر اجرایی تبلیغات بود بکار برد بر اساس تعریف اوزبورن طوفان فکری به معنی بهکارگیری مغز و فکر افراد جهت یورش همهجانبه به مسائل و ایجاد خلاقیت برای حل آن بود یعنی هر فرد حاضر در جلسه طوفان فکری به شکلی بیپروا و متهورانه به هدف واحدی حمله میکرد خلاقیت افراد در چنین جلساتی بسیار شکوفا میگردد زیرا گروه حق ارزیابی و بحث در مورد ایدههای افراد را تا زمانی که تمامی نظرات ایشان مطرح نشده باشد ندارند. یک جلسه طوفان فکری با یک سؤال شفاف و صریح آغاز میشود و با فهرستی از عقاید و نظرات پرداختشده پایان میپذیرد. برای ایجاد یک جلسه طوفان فکری موفق موارد زیر را رعایت نمائید:1- اطمینان حاصل کنید تمام افراد حاضر موضوع سؤال جلسه را متوجه شدهاند. 2- چند دقیقه زمان بدهید تا پس از شروع برخی از آرا و عقاید را یادداشت کنید. 3- جلسه را با قدم زدن در اطراف اتاق آغاز کنید به این صورت به همه حضار توجهی برابر دارید. 4- هر چه نظرات ایدههای بیشتری داشته باشید موفقتر هستید. 5- بههیچوجه در مورد هیچیک از عقاید و ایدهها قضاوت نکنید. 6- ایدهها را همانگونه که هست ثبت و ضبط کنید. برنامهریزی و برگزاری کارآمد و مؤثر جلسه سالانه سهامداران جلسات و مجامع سالانه سهامداران، نقشی حیاتی در جلب اعتماد سرمایهگذاران فعلی و بالقوه در آینده ایفا مینمایند ازاینرو باید در برگزاری یک نشست منضبط و بیعیب و نقص دقت نظر و توجه خاصی اعمال شود فرآیند برنامهریزی چنین جلساتی بسیار فراتر از تنها تهیه دستور جلسه و انتخاب سخنرانان خواهد بود چکلیست حاضر راهکار جامع برای طرحریزی برگزاری مؤثر و موفق یک نشست سالانه سهامداران را ارائه میکند.§ کلیه اهداف را که جلسه باید به آنها دست یابد فهرست کنید.§ موضوعات ارائه مطالب خود را مشخص کنید.§ یک سند جلسه سالیانه تهیه کنید.§ تخصیص وظایف را بهطور دقیق با جزئیات انجام دهید. § سخنرانان را از پیش انتخاب کنید و توجیه کنید. § فهرستی از سؤالات تهیه کنید.§ طرحهای اقتصادی تهیه کنید.§ تمرین و تکرار کنید. § فهرست پیگیری داشته باشید. § اطلاعات را به دست آورید و ثبت کنید. § یک کتابچه کنترل تهیه کنید.§ کتابچه دستور کار ایجاد کنید§ .با احترام به مدعوین ارتباطات مثبت برای بازاریابی فراهم آورید § .مجمع سالانه را تبدیل به یک رویداد مهم رسانهای کنید.اهداف کلان یک کسب در نگاه درآمد بیشتر سود بیشتر کیفیت بالاتر محصول رضایتمندی مشتریان افزایش بهرهوری افزایش سهم بازار محیط کار دلپذیر و کارمندان خشنود احترام به قوانین و مقررات حضور جدی در عرصه جهان استراتژیهای محتمل برای مدیریت کسب و کار جذب و بهکارگیری نیروها: استخدام از خارج یا داخل سازمان و معیارهای استخدام ارزیابی عملکرد: بهرهگیری از دادهها و ورودی منفرد یا متعدد آموزش توسعه: خرید و توسعه مهارتهای داخل سازمان و آموزش عمومی ویژه شغل ارتباطات کارکنان و حقوق قانونی کارکنان: ارتباطات از بالا به پایین و تعامل استراتژیهای انتخاب بازار: تمرکز به یک بخش خاص و یا پوشش کل بازار استراتژیهای مکانیابی: بر اساس محصول و کاربران و رقبا تجاری استراتژیهای ترکیبی بازاریابی محصول- قیمتگذاری- ترویج و ارائه محصول- مکان استراتژیهای فرآیند تولید: تمرکز بر فرآیند و محصول و تکرار عملیات گذشته استراتژیهای ظرفیت: گسترش ابعاد شرکت و استفاده بهینه از ظرفیت موجود استراتژیهای طراحی کار: گسترش افق شغل و تدوین ویژگیهای شغل و توجه محیط کار استراتژیهای مدیریت تولید و عملیات: فنهای برنامهریزی جامع- خرید و تدارکات- تعمیرات و نگهداری و مدیریت پروژه استراتژیهای تحقیق و توسعه: تحقیق علمی بنیادی توسعه محصول و توسعه فرآیند ارزیابی فعالیتهای اصلی (اولیه) در زنجیره ارزش پورترحمل، انبارش و لجستیک داخل شرکت§ آیا در شرکت یک سیستم کنترل مواد و اقلام وجود دارد و آیا عملکرد این سیستم رضایتبخش است§ .مواد خام در شرکت چگونه جابهجا و انبار میشوند§ .حمل و انبارش مواد خام در شرکت تا چه میزان کارآمد است§ . آیا محصول نهایی بهصورت به نگام در زمان مقرر تحویل مشتریان میشود§ .آیا محصول تولیدی بهصورت سالم در تعداد صحیح مقرر تحویل مشتریان میشود. § آیا نحوه انبارش محصولات نهایی رضایتبخش است. عملیات § تجهیزات و ابزار تولیدی ما در مقایسه با رقبا تا چه حد پیشرفته و کارآمد است .§ چیدمان کارخانه چگونه است.§ آیا بهمنظور حفظ و کنترل کیفیت و کاهش هزینه از سیستمهای کنترل تولید مناسب بهرهگیری میشود.§ آیا سطح مناسبی از اتوماسیون در فرآیندهای تولیدی بکار رفته.بازاریابی§ آیا بهمنظور بخشبندی بازار و دریافت نیازهای مشتریان عملیات تحقیق بازار انجام میپذیرد.§ آیا روشهای تبلیغات و ترویج فروش ما نوآورانه هستند§.آیا نیروهای فروش ما تا حد قابلتوجه توانمند و شایسته هستند§ . آیا شرکت در منظر دید مشتریان تصویری مترادف باکیفیت وبرتری دارند.§ سازمان ما شهرت اجتماعی مطلوب دارد. § مشتریان تا چه حد به نام تجاری ما وفادارند. خدمت به مشتریان§ چگونه نظرات مشتریان را برای بهبود محصولات خود جمعآوری میکنید.§ آیا شکایات مشتریان موردبررسی قرار میگیرد.§ آیا کارمندان ما در مورد آموزش و خدمات به مشتری تعلیمدیدهاند. نکاتی در خصوص تدوین طرح کسب و کار1- توصیف کسب و کار 2- محصولات و خدمات3- بازار4- استراتژی بازاریابی و فروش5- توسعه6- مدیریت7- عملیات8- موارد مالی9- پالایش برنامه کسب و کار
- توصیف کسبوکار:این بخش شرح مختصر از شرکتی که تأسیس کردهاید یا در حال تأسیس میباشد، میپردازد شرکت شما در چه جایگاهی قرار دارد و چگونه به این موقعیت دستیافته و کسبوکار خود را در افق آینده چگونه میبینید. توصیف محل کسبوکار باید دربرگیرنده بخشهای زیر باشد:1- دورنمای کلی صنعت2- معرفی شرکت 3- تاریخچه و وضعیت جاری سازمان 4- اهداف کلان و خرد 5- عوامل کلیدی موفقیت 6- مالکیت شرکت7- استراتژی خروج از کسبوکار2- محصولات و خدمات:توصیف کاملی از محصولات یا خدماتی که شرکت شما ارائه میدهد به نمایش بگذارید ازآنجاکه خواننده متن ممکن است آشنایی چندانی با محصول یا خدمت شما نداشته باشد از توضیح و شرح دقیق آن در نوشته خود اطمینان حاصل کنید برای نفوذ و تأثیرپذیری بیشتر در مورد نظرات خود اندکی هیجان چاشنی کارنمایید در مورد تواناییهای خود صادق باشید هنگامیکه سرمایهگذاران و وامدهندگان با محصول شما آشنایی کافی پیدا کردند باید اشتیاق ایشان برای مطالعه طرح و جزئیات مرتبط با بازاریابی و مسائل مالی کاملاً برانگیختهشده باشد سعی کنید مزایای محصول و خدمت خود را از دیدگاه یک مشتری بیان کنید.3- بازار:در اغلب موارد موفقیت بسیاری از شرکتها به چگونگی و نحوه تدوین بخش بازار بستگی تنگاتنگ دارد که به معرفی بخشهای فرعی این موضوع اشاره میکنیم:1- تحقیق بازار 2- تحلیل بازار3- تحلیل صنعت 4- تحلیل رقبا 4- استراتژی بازاریابی و فروش:بخش بازاریابی و فروش طرح تجاری شما قادر است دورنما و چشمانداز کسبوکار شمارا به عرض برساند و یا آن را بهکلی تخریب کند بهترین ایدهها و محصولات نیز درصورتیکه نتوانید برای آنها مشتری پیدا کنید پوچ و بیهوده خواهند بود دقیقترین پیشبینیهای مالی نیز درصورتیکه کسی محصول یا خدمات ما را خریداری نکند کاغذ پارهای بیمصرف هستند، درواقع باید سرمایهگذاران را متقاعد کنید که برای محصول عرضهشده توسط شما، بازاریابی تشنه و مشتاق وجود دارد و در قسمت استراتژی بازاریابی شما بیان میکنید که حال چگونه در ساختار بازاری که توصیف نمودید قرار میگیرید و در راستای آن حرکت میکنید. تحقیق از مشتریان میتواند به روشهای ذیل انجام شود: گفتگو با مشتریان بهمنظور شناسایی واکنش به ایده محصول شما- تشکیل گروههای کانونی- انجام تحقیق پیمایشی از طریق پرسشهای میدانی یا پستی- اجرا نمایشی ساختگی از مفهوم محصول- دادههای صادقانه و صحیح.5- توسعه:شما باید مشخص کنید که کسبوکار خود را چگونه توسعه دهید متأسفانه این بخش در بسیاری از طرحهای تجاری به نحو ناامیدکنندهای ضعیف و کم محتوا است این بخش درواقع یک نقشه راه ترسیم میکند که نشان میدهد چگونه از موقعیتی که هماکنون دارید به جایگاه مطلوب آینده خواهید رسید.6- مدیریت:سرمایهداران در دنیای کسب کار اغلب بر این باورند که به سه ویژگی برای شروع موفقیتآمیز یک کسبوکار نیاز دارند. مدیریت و مدیریت و مدیریت بسیاری از آنها ادعا میکنند که بهآسانی در یک شرکت دارای تیم مدیریتی قوی ولی با ایدهای متوسط سرمایهگذاری خواهد کرد. اما حاضر نیستند پول خود را به دست شرکتی که دارای بهترین ایدههای تجاری است ولی تیم مدیریتی ضعیفی در اختیار دارد، بسپارند. هدف از تنظیم این بخش، متقاعد نمودن سرمایهگذاران و وامدهندگان به این موضوع است که شما یک تیم قدرتمند و زبده مدیریتی در اختیاردارید که میتوانند ایدههای درخشان تجاری شمارا به واقعیت و ثروت تبدیل کنند این بخش جای تعارفات و شکستهنفسی نیست صادق باشید درعینحال دستاوردها و تواناییهای خود را عرضه کنید و به نحوی پررنگ ابراز نمایید و سعی کنید نقاط ضعف و کاستیهایتان کمتر جلوه کند.برای مثال اگر جوان هستید و کمتجربه، خصوصیاتی از قبیل: انرژی زیاد، توانایی کار سخت و اشتیاق خود را به یادگیری به رخ خواننده بکشانید و سعی کنید کمتجربگی شما کمرنگتر شده و چندان در نظر وی اهمیت پیدا نکند و باید متقاعد شده باشند که شرکت در اختیار دستانی توانمند و شایسته قرار دارد و به نحو احسن مدیریت میشود بخشهای فرعی قابلبحث در این قسمت شامل ساختار شرکت که نحوه سازماندهی شرکت را موردبحث قرار میدهد- تیم مدیریت شرکت که بیوگرافی و سوابق مدیران شرکت و شرح وظایف آنان را شرح میدهد نمودار سازمانی (چارت) مالکین شرکت و سهامداران- حمایت حرفهای و مشاورهای که نیازمند وکلا، نمایندگان، حسابداران، عاملان بیمه و بانکداران میباشد.7- عملیات:بخش مربوط به عملیات درواقع بیان میکند که شما شرکت و کسبوکار خود را چطور اداره میکنید و چگونه ارزش مدنظر مشتریان را به ایشان ارائه میدهید و میتوان اینگونه تعریف کرد کلیه فرآیندهایی که محصول یا خدمات شرکت را به بازار و مشتریان ارائه میکنند و میتوانند شامل ساخت، حمل، لجستیک و تأمین، سفر، چاپ و نشر، مشاوره، خدمات پس از فروش و نظایر آنها باشند عموماً حدود 80 % بودجه صرف عملیات میگردد و 80 % کارکنان در بخش عملیاتی مشغول بکارند و80 %وقت شما صرف بررسی مشکلات و موقعیتهای مختلف عملیات شرکت میگردد. اطمینان حاصل کنید که طرح عملیات شما به شکلی دقیق با طرح بازاریابی شرکت در ارتباط است. 8- موارد مالی: بخشهای مربوط به مسائل مالی درواقع اصل کلام طرح تجاری شماست. شما تجارت برجستهای را بهگونهای دیگر معرفی کردید، نشان دادید که در بازار به آن نیاز واقعی وجود دارد؛ نحوه عملی کردن ایده خود را عرضه کردید، شایستگی خود را برای هدایت این کسبوکار به اثبات رساندید و اکنون زمان آن فرارسیده که نشان دهید از تمام اینها چه میزان پول و درآمد عاید افراد خواهد شد. شما باید بکوشید تا بخش مالی قدرتمند و چشمگیری را به نمایش گذارید اگر نتوانید نشان دهید که ایده شما منجر به کسب درآمد و پول فراوان میگردد، سرمایهگذاران بهسرعت علاقه و اشتیاق خود را به کار شما از دست خواهند داد جهت تنظیم این بخش مؤکدا توصیه میگردد با ایجاد جدول زمانبندی فعالیتهای عملیاتی و توسعه طرحهای عملیات خود آغاز کنید. و از روی جدول فعالیتها قادر خواهید بود تا جریان وجوه نقد، صورت درآمد و ترازنامه مقدماتی خود را برای مدت سه تا پنج سال پیشبینی کنید و تخمین بزنید با این کار درواقع شما طعمه را به قلاب زدهاید و قلاب خود را جهت صید موفق به آب بیاندازید. 9- پالایش برنامه کسبوکار فصول پیشین صورتی کلی و عمومی از طرح تجاری بود. این طرح باید برای انطباق با نوع کسبوکار و مخاطبان خاص دستخوش بازنگری و اصلاح گردد. موارد این بازنگری عبارتند از:الف) افزایش سرمایه ب ) اصلاح برچسب نوع کسبوکار ج)تکنولوژی پیشرفته و سطح بالا.
اين محتوا را از دست ندهيد: ابزارهاي مديريتي رايگان
www.radbusiness.ir

نظراتی که حاوی توهین یا افترا به اشخاص، قومیت ها، عقاید دیگران باشد و یا با قوانین کشور وآموزه های دینی مغایرت داشته باشد منتشر نخواهد شد - لطفاً نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.