مـجـتـمـــع کســب و کــار راد

به نام خداوند جان و خرد

منابع نوآوري

گردآورنده: دکتر حسين اميني راد

در هرم پيتر دراکر هفت منبع نوآوري آمده است که هر چه قدر از بالا به پايين مي رويم ريسک بالاتر مي رود، که در تمام اين هفت منبع نوآوري اتفاق مي افتد. اول The unexpectedاست. يعني   اين که چيزي که انتظارش را نداشتيم و اتفاق مي افتد. در واقع نوآوري اي که بر مبناي يک سري اتفاقات غيرمنتظره هست معمولا ريسکش خيلي کمتر است، چون بازار مي گويد مثلا من اين محصول را مي خواهم. نوآوري اي که بر مبناي دانش جديد است ريسک آن بالاست چون ريشه اش از دانش است، نه نياز بازار. پس از آن دانش را که بدست آوردي براي آن در بازار نياز ايجاد کني.

مثالي که براي the unexpected مي توانيم بگوييم اين است که يک شرکتي شامپوي اسب توليد مي کرد بعد از مدتي متوجه شد که صاحبان اسب هم از اين شامپو براي موهاي خودشان هم استفاده مي کنند بعد از آن شرکت تصميم گرفت با بسته بندي جديد شامپوي مورد استفاده انسان را وارد بازار کرد و اين يک نياز بازار و در واقع يک اتفاق غيرمنتظره بود.

اولين سفينه فضايي که جو زمين را شکافت سفينه روسي بود تا آن زمان آمريکا اصلا به اين فکر نبود. يعني اصلا ناسايي نبود. تا جايي که کندي اعلام مي کند که تا آخر اين دهه ما يک انسان در کره ماه پياده مي کنيم و به سلامت بر مي گردانيم و اين اتفاق سال 69 افتاد و آمريکا موفق شد در کره ماه انسان پياده کند و او را سالم برگرداند و اگر اسپوتنيک نبود اين مسائل هم نبود.

دومين نوع آن عدم تجانس يا ناموزوني است و مثالي که براي اين قسمت مي خواهيم بگوييم اين است که وقتي با مديران عامل سازمان ها صحبت مي کنيم از آن ها مي پرسيم که بزرگترين دغدغه شما چيست و جواب اين است که: دغدغه نيروي انساني. در حاليکه از آن طرف مي بينيم که تعداد زيادي از فارغ التحصيلان دانشگاه هاي ما بيکار هستند و مي بينيم که يک چيزي اينجا درست عمل نمي کند. الان يکي بايد فکري بکند که اين عدم تجانس از بين برود. مثال ديگر اينکه مثلا در بازار تقاضا در حال افزايش است و از طرف ديگر سودآوري در سازمان کاهش مي يابد و اين عدم تجانس نياز به نوآوري دارد و اين همان Incongruties است. موضوع بعدي ريتم يا منطق فرايندهاست و مثال آن موضوع پرداخت در سوپرمارکت ها يا هايپرمارکت هاست، به طوري که شما در آن جا يک ساعت خريد مي کنيد و بيشتر از اين زمان را بايد در صف پرداخت، وقت صرف کنيد.

فاکتور بعدي نياز فرايندي است. يعني هر فرايندي که در سازمان وجود دارد، مي شود آن را بهتر کرد. راهنمايي هايي که دراکر در اين فاکتور انجام مي دهد اين است که :

• فرايند قابل تعريف باشد.
• فقط يک بخش از فرايند را در نظر بگيريد.
• اهداف روشن باشد.
• مشخص باشد که چرا اين فرايند درست کار نمي کند و با چه راه حلي درست کار مي کند.
• پذيرش بالا داشته باشد. بايد مورد پذيرش همه افراد درگير در فرايند باشد.

مثلا از يک سازماني به دفعات تماس گرفته مي شود و از اين گله مند است که اين کامپيوتر هاي ما دائما خراب مي شود. و اين برمي گردد به اينکه قبل از اينکه پذيرش افراد سازمان را در مورد اتوماسيون کردن سازمان بگيرد سيستم را تغيير مي دهد.

فاکتور بعدي، تغيير در ساختار بازار و صنعت است. وقتي که بازار عوض مي شود نيازها عوض ميشوند و فضاي خالي اتفاق مي افتد. مثلا يک وقتي براي خريد بليط هواپيما مجبور بوديد که به آژانس هواپيمايي مراجعه کنيد و الان خيلي راحت از طريق اينترنت و به صورت آن لاين آن هم با تخفيف بليط مورد نظر خود را خريداري مي کنيد. اين هم يک فاکتور خوبي براي نوآوري است، يعني وقتي که صنعت عوض مي شود شما مي توانيد در مدل کسب و کار خود دست ببريد و آن را در جهت تغيير بازار يا تغيير صنعت تغيير دهيد.

موضوع بعدي تغييرات محيطي است. که شامل فاکتورهايي نظير دموگرافيک، تغيير ذائقه و دانش جديد است. مثلا تعداد زيادي از افراد جامعه ما در سن بين 30 تا 40 سال هستند و 30 سال ديگر اينها در سن بازنشستگي هستند، در واقع در 30 سال آينده با کمبود خانه سالمندان مواجهيم، مگر اين که اين موضوع ديده شود و اين شکاف پر شود. براي تغيير ذائقه بايد گفت که مردم ديگر ديزي نمي خورند و پيتزا مي خورند و شايد 10 سال ديگر پيتزا نمي خورند و پاستا مي خورند. دانش جديد هم وقتي مي آيد منبع جديدي براي نوآوري باز مي شود، ولي منبع خطرناکي است و ريسکش بالاست ولي اگر بگيرد خوب مي گيرد. در واقع در ميان نوآوري هاي تاريخ ساز، کساني که بر مبناي دانش جديد نوآوري مي کنند خواه علمي، فني يا اجتماعي از رتبه بالاي برخوردارند اينها ستاره هاي برتر کارگشايي هستند  و به شهرت و پول ميرسند . کامپيوتر را مي توان مثالي از اين دست دانست.

يک نوع نوآوري ديگر هست که به آن مي گويند نوآوري عملياتي، يعني وقتي مدل کسب و کار عوض مي شود نحوه عمليات عوض مي شود.

اين محتوا را از دست ندهيد: ابزارهاي مديريتي رايگان

www.radbusiness.ir