برنامه بازاريابي به شيوه دکتر راد

قسمت چهارم

آلن ديب مي گويد که در کتاب بقا آمده است: " برای جان سالم به در بردن از یک موقعیت سخت، نیاز به عکس‌العمل‌های فوق سریع قهرمان اتومبیل رانی «شوماخر»، قدرت بدنی هرکول و هوش انیشتین ندارید فقط لازم است بدانید که چه کار مناسبی باید انجام دهید، به همین سادگی". البته با اجازه نويسنده کتاب بقا و آلن ديب، من این جمله را تکمیل می کنم و در ادامه جمله گرين بک مي گويم، حتماً آن کار را به طور مستمر انجام دهيد.

البته این آمار کسب و کارهایی را بیان می کند که فعالیت تجاری خود را متوقف کرده اند. بسیاری از کسب‌وکارها در ایران هستند که به‌سختی نفس می‌کشند و اکسیژن کافی به آن ها نمی رسد چون فروش خوبي ندارند.

در واقع سوال اینجاست  چرا برخی از کسب و کارهای کوچک رشد نمی کنند و کوچک باقی می مانند؟

بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها که با من صحبت می‌کنند از این رنج می‌برند که خیلی از پرسنل آن‌ها پس از یادگیری صنعت مذکور می‌روند و خودشان یک کسب‌وکاری راه اندازی می‌کنند. در واقع واقعیت این است که این افراد اگر برای دیگری کار کنند برایشان بهتر است. جواب من به ان ها اين است تنها و تنها دليل ترک پرسنل خود شما (صاحب کسب و کار) هستيد. حتي بهره وري پايين پرسنل هم دقيقا خود شما هستيد.

بهره وری عبارت است از به حداکثر رساندن استفاده از منابع، نیروی انسانی، سرمایه، مواد خام تولیدی و زمان به شیوه ای عملی و با کاهش هزینه های تولید به منظور گسترش بازار، افزایش اشتغال، کوشش برای افزایش دستمزد های واقعی و بهبود معیار های زندگی به گونه ای که به نفع کارکنان، مدیران و مصرف کنندگان باشد. بهره وری محرکی کلیدی برای موفقیت اقتصادی است و بدون تردید افزایش بهره وری به مجموعه ای از اقدامات منسجم، پایدار و تلفیقی از عملکرد های راهبردی نیاز دارد. واحد تولیدی به هر میزان، نیروی کار بهره ورتری داشته باشد، از ارزش بالاتری برخوردار خواهد بود و درنتیجه، کسب و کارش رونق بیشتری خواهد یافت. اگرچه عواملی از جمله پایین بودن دستمزد ها، روزمرگی، پیاده نشدن کار شایسته در بنگاه ها، بی توجهی به مهارت و تخصص افراد در کار، نگرانی از آینده و دغدغه تامین اجتماعی و ضعف در فرهنگ کار از دلایل پایین بودن بهره وری نیروی کار در ایران ذکر می شود، اما در حال حاضر کارشناسان اقتصادی مهم ترین عامل ضد بهره وری را نامتوازن بودن درآمد و هزینه نیرو های انسانی می دانند. بدون تردید شرط بقا و تداوم حیات هر مجموعه تولیدی در دنیای پر رقابت کنونی ارتقای بهره وری است و این امر نیز مستلزم رعایت اصول و شیوه های صحیح و علمی انجام کارهاست که سازمان ها در محیط رقابتی، محکوم به تمرکز و اجرای بهره وری هستند شاید نتوان برای رسیدن به بهره وری سقف مشخصی را در نظر گرفت ولی آنچه در این میان اهمیت دارد رسیدن به نقطه بهینگی در انجام امور و تولید است. از آن جا که از میان عوامل تولید (کالا و خدمات) عامل نیروی انسانی بر خلاف سایر منابع از مهم ترین اهرم های اصلی در افزایش یا کاهش بهره وری سازمانی محسوب می شود، دارای جایگاه ویژه ای بوده و باید توجه خاصی به آن مبذول داشت. در  یک تعریف ساده، بهره وری نیروی کار برابر است با افزوده ارزش تولیدی تقسیم بر تعداد کارکنان. میزان ارزشی که یک مجموعه با تعدادی کارگر تولید می کنند به نسبت تعداد آن ها میزان بهره وری را نشان می دهد. طبق آمار رسمی منتشر شده ساعات کار مفید درژاپن 49تا60 ساعت در هفته می باشد. این رقم درکره جنوبی 54 تا 72 ساعت و در آمریکا 36 تا 40 ساعت است در صورتی که در کسب و کارهاي ما ساعت کار مفید فقط 6 تا 9 ساعت است. دلايل ترک کار پرسنل يا بهره وري پايين را که به آن ها مي گويم به شما هم مي گويم:

• جذب نامناسب
• آموزش ناکافي
• کشتن انگيزه

البته باید بگویم بسیاری از کسب‌وکارها رونق خوبی ندارند، مثلاً متأسفانه خرده فروشي ها. اگر در چنین کسب‌وکارهایی می‌خواهید وارد شوید توصیه می کنم که این کار را نکنید یا شیوه خرده فروشی خود را تغییر دهید مثلاً دنبال مجوز فروش الکترونیکی باشید. اما در کل بسیاری از صاحبان کسب و کار وضعیت خوبی ندارند و کاری که در آن مشغول هستند را ملامت می‌کنند و همیشه در حال گله و شکایت.

• این بازار يک بازار ملال آور است.
• حاشیه سود فوق العاده پائین است.
• خرج مان هم در نمی آید.
• تبلیغات بي معناست. تبلیغات فقط هزینه هست.

اما در همین بازار کسب و کارهایی هستند که عملکرد بی نظیری دارند.

سوال اینجاست که آن ها چه کار متمایزی انجام می دهند؟

www.radbusiness.ir